Política de tratamiento de datos personales y Hábeas Data

Conecta Lab S.A.S. garantiza la protección de los derechos de Hábeas Data de todos los titulares de información personal de la cual es responsable o encargada del tratamiento, en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativa vigente en materia de protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Conecta Lab S.A.S., con domicilio principal en Carrera 69B # 32-73, int. 101, Medellín, Colombia. Correo electrónico: info@conectalab.com.co. Teléfono: 300 313 6055.

2. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales son recolectados y tratados para:

Prestar los servicios de laboratorio clínico solicitados (toma de muestra a domicilio, procesamiento de exámenes, entrega de resultados).
Contactarlo para agendar, confirmar o dar seguimiento a sus citas y exámenes.
Responder sus consultas, peticiones, quejas y reclamos (PQRS).
Dar cumplimiento a obligaciones contractuales con pacientes, IPS, EPS y aliados de salud.
Evaluar la calidad de nuestros servicios mediante encuestas de satisfacción.
Informar sobre nuestros servicios, novedades y contenido de salud, cuando usted lo haya autorizado.

3. Tratamiento de datos sensibles y de salud

Por la naturaleza de nuestra actividad, Conecta Lab trata datos sensibles, entre ellos datos de salud, resultados de laboratorio y condiciones médicas. Estos datos se tratan únicamente con su autorización previa y expresa, exclusivamente para la finalidad diagnóstica informada, bajo los más altos estándares de confidencialidad y seguridad, y nunca se publican ni se comparten con terceros no autorizados.

4. Principios aplicables

Legalidad: el tratamiento se sujeta a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
Finalidad: sus datos se usan solo para las finalidades informadas en esta política.
Libertad: el tratamiento requiere su consentimiento previo, expreso e informado.
Veracidad: la información tratada debe ser veraz, completa y actualizada.
Transparencia: usted puede conocer en cualquier momento qué datos suyos tratamos.
Seguridad y confidencialidad: aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger su información contra pérdida, alteración o acceso no autorizado.

5. Sus derechos como titular de los datos

Usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
Ser informado sobre el uso que se les da a sus datos.
Solicitar la supresión de sus datos o revocar la autorización otorgada, cuando no exista un deber legal o contractual que impida hacerlo.
Acceder de manera gratuita a sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012.

6. Cómo ejercer sus derechos

Puede presentar consultas, peticiones o reclamos relacionados con sus datos personales escribiendo a info@conectalab.com.co o al WhatsApp 300 313 6055, indicando su nombre completo, documento de identidad y el motivo de su solicitud.

Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción.
Los reclamos se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles desde su recepción.

Si alguno de estos plazos no puede cumplirse, le informaremos las razones antes de su vencimiento y la nueva fecha de respuesta.

7. Menores de edad

Conecta Lab respeta el interés superior de niños, niñas y adolescentes. El tratamiento de sus datos personales requiere la autorización de su representante legal o tutor.

8. Vigencia

Esta política rige a partir de su publicación y podrá ser actualizada para reflejar cambios en la normativa vigente o en nuestros procesos internos. Le recomendamos consultarla periódicamente.